呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等 公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电 子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

        地网与全网（或者跨地区）的区别：在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币 。

        码号：

        95字头： 呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验等

        955/953字头： 客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请 以上呼叫中心码号均可对码号位进行拓展延长使用。

        96字头：省内

申请呼叫中心业务的，应当符合下列条件：
　　（一）经营者为依法设立的公司。
（二）有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。
（三）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
（四）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或者跨省、自治区、直 辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币。
（五）有必要的场地、设施及技术方案。
（六）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
（七）国家规定的其他条件。

企业时间消耗：6-8个月
企业人力消耗：4-5个月
备注：如企业首次提交材料中存在未经删修的敏感内容或违法内容，后续的申请修改将非常困难。

《中华人民共和国电信条例》
《电信业务经营许可管理办法》
国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。
经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的 电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。     如擅自经营的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

1、政务咨询中心：
为企业提供政务咨询，包括市场准入的许可要求、监管环境、服务标准等；
帮助企业快速的了解行业结构、法规尺度；得以更全面的制定投资计划；
2、企业运营策划：
为企业提供运营策划，包括运营结构 的合法性、技术实现的可行性、服务保障的可控性等；
帮助企业优化运营流程、解决尚存问题，排除运营隐患；得以进一步的提升服务质量；
3、新规通知服务：
向企业通告最新的行业法律法规及解决方案，包括监督审查新规、涉规整顿范围等；
帮 助企业解析新规要求、监管标准及解决方案；得以在尊则守法的基础上择方向速发展。